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FARSINCE による 13 年間にわたる専門的エンジニアリングによるケーブル ソリューション。

Farsinceは品質に関する苦情にどのように対応していますか?

2026-06-30

Farsinceは、品質に関するあらゆる苦情を真摯に受け止め、専門的かつ体系的な顧客志向のアプローチで対応いたします。責任あるB2Bカスタムケーブルメーカーとして、当社の目標は、目の前の問題を解決するだけでなく、再発を防止し、長期的な信頼関係を構築することです。

品質に関する苦情が寄せられた場合、当社は以下の手順に従います。

  • 迅速な確認と詳細情報(写真、動画、ロット番号など)の収集
  • 迅速な検証と根本原因分析
  • 調査結果と提案された解決策を明確に伝える
  • 是正措置の実施(交換、補充、返金、またはその他の合意された措置)
  • プロセスを改善し、同様の問題を防止するための継続的な改善

当社はISO 9001:2015認証を取得しており、継続的な品質向上を図るため、すべての苦情について詳細な記録を保持しています。ほとんどの苦情には24~48時間以内に対応し、可能な限り迅速に解決策を提供しています。

このクローズドループ型の苦情処理プロセスは、信頼性の向上と将来の円滑な協力関係の確保に役立ちます。

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